Términos y Condiciones de Venta
CONDICIONES GENERALES DE VENTA Y UTILIZACIÓN.
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DESCRIPCIÓN GENERAL
Este sitio web es operado por La Salopette . En todo el sitio, los términos "nosotros", "nos" y "nuestro" se refieren a La Salopette . La Salopette ofrece este sitio web, incluyendo toda la información, herramientas y servicios disponibles en él, a usted, el usuario, sujeto a la aceptación de todos los términos, condiciones, políticas y avisos aquí establecidos.
La Salopette® ofrece un plazo de envío de 1 a 3 días hábiles. El plazo de entrega es de 6 a 7 días hábiles.
Preámbulo
Las presentes condiciones generales de venta se aplican a todas las ventas realizadas en el sitio web.
Los datos de contacto de la empresa son los siguientes:
https://la-salopette.fr
LOS OVEROLS DONDE
Liimi tn 1b 716 Kristiine linnaosa
0756914975
contacto@la-salopette.fr
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Las características principales de los Productos, incluyendo especificaciones, ilustraciones e indicaciones sobre dimensiones o capacidad, se presentan en los catálogos del Vendedor. Las fotografías y gráficos presentados no son contractuales y no comprometen la responsabilidad del Vendedor. El Cliente debe consultar la descripción de cada Producto para conocer sus propiedades y particularidades esenciales.
Las ofertas de productos están sujetas a disponibilidad.
El cliente declara haber leído y aceptado las condiciones generales de venta antes de realizar su pedido. La validación del pedido implica, por lo tanto, la aceptación de las condiciones generales de venta.
Artículo 1 - Principios
Estos términos y condiciones generales expresan la totalidad de las obligaciones de las partes. En este sentido, se considera que el cliente los acepta sin reservas.
Las presentes condiciones generales de venta se aplican con exclusión de todas las demás condiciones, y en particular de las aplicables a las ventas en tiendas o a través de canales de comercialización u otros canales de distribución.
Son accesibles en el sitio web https://la-salopette.fr y prevalecerán, en su caso, sobre cualquier otra versión o cualquier otro documento contradictorio .
El comprador y el vendedor acuerdan que estas condiciones generales rigen exclusivamente su relación. El vendedor se reserva el derecho de modificar sus condiciones generales periódicamente, las cuales serán aplicables a partir de su publicación en línea .
Si faltara una condición de venta, se considerará que se rige por las prácticas vigentes en el sector de la venta a distancia para las empresas con sede en Francia.
Artículo 2 - Contenido
Finalidad. Las presentes condiciones generales tienen por objeto definir los derechos y obligaciones de las partes en el contexto de la venta en línea de los productos ofrecidos por el vendedor al comprador, a través del sitio web https://la-salopette.fr.
Capacidad. El uso del sitio web para realizar un pedido implica la aceptación de todos los términos de estas condiciones generales. El Cliente declara ser mayor de edad y tener capacidad para contratar según la legislación de su país o declarar que representa, mediante un mandato válido, a la persona en cuyo nombre realiza el pedido.
Aceptación de las Condiciones Generales. El Cliente declara haber leído y aceptado las condiciones generales antes de realizar cualquier compra, lo que implica la aceptación sin reservas de estas condiciones generales de venta. Con esta aceptación, el cliente reconoce haber recibido suficiente información y asesoramiento de la empresa antes de realizar cualquier pedido , lo que le permite asegurarse de que el contenido de su pedido se ajuste a sus necesidades. Estas condiciones generales constituyen la totalidad de los derechos y obligaciones de las partes en el marco de su relación contractual.
Salvo prueba en contrario, los datos registrados por el Sitio constituyen prueba de todos los hechos, aceptaciones y transacciones.
El objetivo de estas condiciones generales es definir los derechos y obligaciones de las partes en el marco de la venta en línea de productos ofrecidos por el vendedor al comprador, desde el sitio web https://la-salopette.fr.
Artículo 3 - La orden
El comprador tiene la posibilidad de realizar su pedido online, desde el catálogo online y utilizando el formulario allí dispuesto, para cualquier producto, dentro del límite de las existencias disponibles.
El comprador será informado de cualquier indisponibilidad del producto o bien pedido.
Para confirmar el pedido, el comprador debe aceptar estos términos y condiciones haciendo clic en el botón correspondiente. También debe seleccionar la dirección y el método de entrega, y finalmente confirmar el método de pago.
La venta se considerará definitiva:
- después de enviar al comprador la confirmación de la aceptación del pedido por parte del vendedor por correo electrónico;
- y después de recibir por el vendedor el precio completo.
Todo pedido implica la aceptación de los precios y la descripción de los productos disponibles para la venta. Cualquier disputa sobre este punto estará sujeta a un posible cambio y a las garantías mencionadas a continuación.
En ciertos casos, incluido el impago, la dirección incorrecta u otro problema con la cuenta del comprador, el vendedor se reserva el derecho de bloquear el pedido del comprador hasta que se resuelva el problema.
Para cualquier pregunta sobre el seguimiento del pedido, el comprador puede enviar un correo electrónico al vendedor a la siguiente dirección de correo electrónico : contact@la-salopette.fr
Llama al siguiente número de teléfono: 0756914975 en los siguientes días y horarios: de lunes a viernes de 8:30 a 18:30 horas.
Los registros digitalizados, almacenados en los sistemas informáticos de la empresa bajo condiciones de seguridad razonables, se considerarán prueba de las comunicaciones, pedidos y pagos entre las partes. El archivo de las órdenes de compra y facturas se realiza en un soporte fiable y duradero que pueda utilizarse como prueba.
La transferencia de propiedad de los Productos del Vendedor al Cliente sólo se producirá después del pago total del precio por parte de este último, independientemente de la fecha de entrega de los Productos.
La transferencia de riesgos se produce del vendedor al cliente en el momento en que este toma posesión física de la mercancía. Sin embargo, si el cliente selecciona el transportista, la transferencia de riesgos se produce en el momento en que el vendedor entrega la mercancía objeto del pedido al transportista seleccionado por el cliente.
Por tanto, el Cliente reconoce que es responsabilidad del transportista realizar la entrega y no tiene ningún recurso en garantía contra el Vendedor en caso de no entrega de las mercancías transportadas.
Artículo 4 - Información precontractual
El Cliente reconoce haber sido informado por el Vendedor de forma legible y comprensible, mediante la disposición de las presentes Condiciones Generales de Venta, antes de su compra inmediata o de la realización del pedido y de conformidad con lo dispuesto en el artículo L 221-5 del Código del Consumidor:
- sobre las características esenciales de los Productos y en particular las especificaciones, ilustraciones e indicaciones de dimensiones o de capacidad que le permitan adquirir los Productos con pleno conocimiento de causa, en particular en lo que respecta a sus condiciones de utilización.
Las fotografías y gráficos presentados no son contractuales y no comprometen la responsabilidad del Vendedor. El Cliente debe consultar la descripción de cada Producto para conocer sus propiedades y características esenciales.
- sobre el precio de los Productos y la aplicación de un precio personalizado basado en una toma de decisiones automatizada y en los costes accesorios o, en ausencia de pago de un precio, sobre cualquier ventaja proporcionada en lugar de o además de este y sobre la naturaleza de esta ventaja;
- sobre las condiciones de pago, entrega y ejecución del contrato de compraventa;
- en ausencia de ejecución inmediata de la venta, en los plazos de entrega de los Productos pedidos;
- sobre la identidad del Vendedor y todos sus datos de contacto;
- sobre la existencia y modalidades de ejecución de las garantías (garantía legal de conformidad, garantía de vicios ocultos, posibles garantías comerciales) y, en su caso, sobre el servicio posventa;
- sobre la posibilidad de recurrir a un mediador de consumo, cuyos datos de contacto aparecen en las presentes Condiciones Generales de Venta, en las condiciones previstas en el Código del Consumo
- sobre el derecho de desistimiento (existencia, condiciones, plazo, modalidades de ejercicio de este derecho y formulario tipo de desistimiento), las condiciones de rescisión, la tramitación de reclamaciones y otras condiciones contractuales importantes y, en su caso , sobre los costes de utilización de la técnica de comunicación a distancia, la existencia de códigos de buena conducta y garantías financieras y depósitos;
- sobre los métodos de pago aceptados.
El hecho de que un Cliente realice un pedido en el sitio web " https://la-salopette.fr" implica la plena aceptación y adhesión a las presentes Condiciones Generales de Venta y la obligación de pagar los Productos pedidos, lo que es expresamente reconocido por el Cliente, que renuncia, en particular, al derecho de invocar cualquier documento contradictorio, que sería inoponible al Vendedor.
Artículo 5 - Firma electrónica
La comunicación en línea del número de tarjeta bancaria del comprador y la validación final del pedido constituirán prueba del acuerdo del comprador:
- fecha de vencimiento de las sumas debidas en virtud de la orden de compra;
- firma y aceptación expresa de todas las operaciones realizadas.
En caso de uso fraudulento de la tarjeta bancaria, se invita al comprador, tan pronto como detecte este uso, a ponerse en contacto con el vendedor en la siguiente dirección de correo electrónico contact@la-salopette.fr
O al siguiente número de teléfono: 0756914975.
Artículo 6 - Confirmación del pedido
El vendedor proporciona al comprador una confirmación del pedido por correo electrónico una vez realizado el pago.
Artículo 7 - Prueba de la transacción
Los registros informáticos, almacenados en los sistemas informáticos del vendedor bajo condiciones de seguridad razonables, se considerarán prueba de las comunicaciones, pedidos y pagos entre las partes. El archivo de las órdenes de compra y facturas se realiza en un soporte fiable y duradero que pueda utilizarse como prueba.
Artículo 8 - Información del producto
Las principales características de los Productos, reuniendo toda la información sustancial requerida por la normativa aplicable y en particular las especificaciones, ilustraciones e indicaciones de dimensiones o capacidad de los Productos, se presentan en el sitio web "Indicar el sitio web" en las fichas de producto y el catálogo del Vendedor.
El Cliente deberá leer esto antes de realizar cualquier pedido.
La elección y compra de un Producto son responsabilidad exclusiva del Cliente.
Las fotografías y gráficos presentados en el sitio web "https://la-salopette.fr" no son contractuales y no pueden comprometer la responsabilidad del Vendedor.
El Cliente deberá consultar la descripción de cada Producto para conocer sus propiedades, características esenciales y plazos de entrega, así como, en caso de suministro continuo o periódico de un bien, la duración mínima del contrato propuesto.
La información contractual se presenta en francés y está sujeta a confirmación a más tardar en el momento de la validación del pedido por parte del Cliente.
Las ofertas de productos están sujetas a disponibilidad, según se especifica al realizar el pedido.
Artículo 9 – Condiciones de precios
El vendedor se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento, pero se compromete a aplicar los precios vigentes indicados en el momento del pedido, siempre que existan disponibilidades en esa fecha.
Los precios se muestran en euros.
Un cliente que compre un producto con todos los impuestos incluidos (TTC) verá un precio que incluye el IVA aplicable el día de la compra. Cualquier cambio en el tipo de IVA aplicable se refleja en el precio de los productos. Si la empresa se beneficia de una exención del IVA, puede facturar legítimamente sus productos sin IVA.
En el caso de que a un cliente ubicado en un país de la Unión Europea se le solicite el pago del IVA para recibir su pedido, éste deberá informar al vendedor antes de abonar las cantidades reclamadas por el transportista o la administración aduanera, para que puedan resolver legítimamente la situación para el cliente.
Si el cliente, no obstante, ha pagado tasas de despacho de aduanas como el IVA, derechos de aduana u otros gastos administrativos, podrá solicitar la devolución únicamente del IVA y de los derechos de aduana, con la única condición de que aporte un comprobante de pago admisible.
Para compras a países fuera de la Unión Europea, los gastos de importación, como el IVA o los aranceles aduaneros, correrán a cargo del cliente. El vendedor no se responsabiliza de ningún despacho de aduana adicional ni de ningún otro gasto de importación.
Artículo 10 - Forma de pago
Se trata de un pedido con obligación de pago, lo que significa que la realización del pedido implica el pago por parte del comprador .
Para pagar su pedido, el comprador puede elegir entre todos los métodos de pago que el vendedor pone a su disposición y que aparecen en su sitio web. Al validar el formulario de pedido, el comprador garantiza al vendedor que cuenta con las autorizaciones necesarias para utilizar el método de pago elegido. El vendedor se reserva el derecho a suspender la gestión de pedidos y entregas en caso de denegación de la autorización de pago con tarjeta de crédito por parte de organizaciones oficialmente acreditadas o en caso de impago. En particular, el vendedor se reserva el derecho a rechazar una entrega o a atender un pedido de un comprador que no haya pagado total o parcialmente un pedido anterior o con quien se esté gestionando una disputa de pago.
El pago del precio se efectuará íntegramente el día del pedido, según las siguientes condiciones:
Ofertas especiales y cupones de descuento. La empresa se reserva el derecho de ofrecer ofertas de lanzamiento, promociones o descuentos por tiempo limitado en sus productos, así como de revisar sus ofertas y precios en el sitio web en cualquier momento, según las condiciones legales. Los precios aplicables son los vigentes en el momento de la compra del producto, y el cliente no podrá reclamar otros precios, ni antes ni después de la compra. Los cupones de descuento pueden estar sujetos a condiciones especiales, son estrictamente personales para su destinatario y solo pueden utilizarse una vez.
En caso de incidente de pago y/o fraude. La empresa se reserva el derecho de suspender la tramitación del pedido y cualquier entrega en caso de impago o denegación de la autorización de pago con tarjeta de crédito por parte de organizaciones oficialmente acreditadas. En particular, la empresa se reserva el derecho de rechazar el pago de un pedido anterior que no haya pagado total o parcialmente, o con quien exista una disputa de pago.
La empresa podrá contactar al cliente para solicitar documentos adicionales para completar el pago del pedido. La empresa podrá basarse en la información proporcionada por el sistema de análisis de pedidos. La presentación de los documentos solicitados es necesaria para que la empresa confirme el pedido . Para combatir el fraude con tarjetas de crédito, la empresa podrá realizar una verificación visual del medio de pago antes de la entrega del producto. En caso de uso fraudulento de su tarjeta bancaria, se invita al cliente, tan pronto como lo detecte, a contactar con la empresa, sin perjuicio de las medidas que deba tomar con su banco.
Incumplimiento o retraso en el pago. Se aplicarán los intereses y las sanciones legales en caso de incumplimiento o retraso en el pago por parte del cliente, consumidor o profesional.
Artículo 11 - Disponibilidad de productos - Reembolso - Resolución
Salvo en casos de fuerza mayor o durante el cierre de la tienda online, que se anunciará claramente en la página principal del sitio web, los plazos de envío serán , dentro del límite de existencias, los indicados a continuación. Los plazos de envío empiezan a contar desde la fecha de registro del pedido, indicada en el correo electrónico de confirmación.
Las condiciones de entrega se especificarán al comprador caso por caso.
En caso de incumplimiento de la fecha o hora de entrega convenida, el comprador deberá, antes de resolver el contrato, ordenar al vendedor que la cumpla en un plazo adicional razonable.
A falta de cumplimiento al término de este nuevo plazo, el comprador podrá resolver libremente el contrato.
El comprador deberá completar estas formalidades sucesivas mediante carta certificada con acuse de recibo o por escrito en otro soporte duradero.
El contrato se considerará resuelto con la recepción por el vendedor de la carta o documento que le informe de dicha resolución, a menos que el profesional haya cumplido entretanto.
El comprador podrá, sin embargo, rescindir inmediatamente el contrato si las fechas o plazos antes mencionados constituyen para él una condición esencial del contrato.
En este caso, al resolverse el contrato, el vendedor está obligado a reembolsar al comprador todas las sumas pagadas, a más tardar en el plazo de 30 Días siguientes a la fecha en que se terminó el contrato.
En caso de indisponibilidad del producto solicitado, se informará al comprador lo antes posible y podrá cancelar su pedido. El comprador podrá optar por solicitar el reembolso de las cantidades abonadas dentro del plazo de entrega. 30 días como máximo desde su pago, o el cambio del producto.
Artículo 12 - Condiciones de entrega
La entrega se refiere a la transferencia al consumidor de la posesión física o el control de los bienes. Los productos pedidos son entregados al comprador por el proveedor del vendedor de acuerdo con los términos y dentro del plazo especificados anteriormente.
Los productos se entregan a la dirección indicada por el comprador en el formulario de pedido, por lo que este debe asegurarse de que sea correcta. Cualquier paquete devuelto al vendedor debido a una dirección de entrega incorrecta o incompleta será reenviado a cargo del comprador. El comprador puede, si lo solicita, solicitar el envío de una factura a la dirección de facturación y no a la de entrega, validando la opción proporcionada a tal efecto en el formulario de pedido.
Si el comprador está ausente el día de la entrega, el repartidor dejará una tarjeta de visita en el buzón, que permitirá recoger el paquete en el lugar y hora indicados.
Si el embalaje original está dañado, roto o abierto en el momento de la entrega, el comprador debe comprobar el estado de los artículos. Si están dañados, debe rechazar el paquete y anotar una reserva en el albarán de entrega (paquete rechazado por estar abierto o dañado).
El comprador deberá indicar en el albarán de entrega y mediante reservas manuscritas acompañadas de su firma cualquier anomalía relativa a la entrega (daños, producto faltante en el albarán de entrega, paquetes dañados, productos rotos, etc.).
Esta verificación se considerará efectuada en el momento en que el comprador, o una persona autorizada por él, haya firmado el albarán de entrega.
El comprador deberá entonces confirmar dichas reservas al transportista mediante carta certificada a más tardar dos días hábiles después de la recepción del(de los) artículo(s) y enviar una copia de dicha carta por fax o correo postal al vendedor a la dirección indicada en los avisos legales del sitio.
Si es necesario devolver los productos al vendedor, deberán ser objeto de una solicitud de devolución al vendedor dentro de 14 días después de la entrega. No se aceptarán reclamaciones fuera de este plazo. Solo se aceptarán devoluciones de productos en su estado original (embalaje , accesorios, instrucciones, etc.).
Los productos deben devolverse a la siguiente dirección: Mondial Relay Pressing E.Leclerc, Rue du Clos Batant, 78120 Rambouillet. Es obligatorio contactar con el vendedor antes de tomar cualquier decisión sobre la devolución del artículo. De lo contrario, el vendedor podrá negarse a devolverlo. Los productos se ofrecen a la venta y se entregan dentro del límite de existencias. En caso de indisponibilidad del producto solicitado, la empresa informará inmediatamente al cliente, que podrá ofrecer un producto de calidad y precio equivalentes o, en su defecto, reembolsar el importe del pedido si el cliente es un consumidor. Aparte del reembolso del precio del producto no disponible, la empresa no se responsabiliza de ninguna compensación por cancelación, a menos que el incumplimiento del contrato le sea personalmente imputable.
Los gastos de devolución corren a cargo del cliente.
Artículo 13 - Errores de entrega
El comprador deberá presentar cualquier reclamación por errores de entrega al vendedor dentro del plazo legal de desistimiento mencionado en estas condiciones generales de venta o, si así se prevé, de acuerdo con el plazo contractualmente establecido en el marco de la garantía comercial incluida en estas condiciones generales de venta. Cualquier reclamación presentada fuera de este plazo será rechazada.
La reclamación podrá efectuarse, a elección del comprador:
- por correo electrónico a la siguiente dirección: contact@la-salopette.fr
Cualquier reclamación no realizada conforme a las reglas definidas anteriormente y dentro de los plazos establecidos no podrá ser tomada en cuenta y liberará al vendedor de cualquier responsabilidad frente al comprador .
Tras recibir la reclamación, el vendedor asignará un número de cambio al producto o productos en cuestión y lo comunicará al comprador por correo electrónico. El cambio solo se podrá realizar una vez asignado el número de cambio.
Artículo 14 - Garantía del producto
14-1 Garantía legal de conformidad
El Vendedor se compromete a entregar bienes que cumplan la descripción contractual y los criterios establecidos en el artículo L217-5 del Código del Consumidor.
Es responsable de los defectos de conformidad existentes en el momento de la entrega de los Productos y que aparezcan en un plazo de dos años desde dicha entrega.
Este plazo de garantía se aplica sin perjuicio de lo dispuesto en los artículos 2224 y siguientes del Código Civil, comenzando a correr el plazo de prescripción el día en que el Cliente tenga conocimiento de la falta de conformidad.
Los defectos de conformidad que aparezcan en un plazo de veinticuatro meses, o doce meses en el caso de bienes de segunda mano, desde la entrega de los Productos se presumirán, salvo prueba en contrario, que existían en el momento de la entrega.
En caso de falta de conformidad, el Cliente podrá exigir la puesta en conformidad de los Productos entregados mediante su reparación o sustitución o, en su defecto, la reducción del precio o la anulación de la venta, en las condiciones legales.
También podrá suspender el pago de todo o parte del precio o la entrega de la prestación prevista en el contrato hasta que el Vendedor haya cumplido las obligaciones que le incumben en virtud de la garantía legal de conformidad, en las condiciones de los artículos 1219 y 1220 del Código Civil.
Es responsabilidad del Cliente solicitar al Vendedor la conformidad de los Productos, pudiendo optar entre la reparación o la sustitución. La conformidad de los bienes se realizará en un plazo máximo de treinta días a partir de la solicitud del Cliente.
La reparación o sustitución del Producto no conforme incluye, cuando corresponda, la retirada y devolución del Producto y la instalación del Producto puesto en conformidad o sustituido.
Todo Producto puesto en conformidad en el marco de la garantía legal de conformidad se beneficia de una prolongación de seis meses de dicha garantía.
En caso de sustitución del Producto no conforme cuando, a pesar de la elección del Cliente, la conformidad no haya sido efectuada por el Vendedor , la sustitución inicia, en beneficio del Cliente, un nuevo periodo de garantía legal de conformidad, a partir de la entrega del Producto sustituido.
Si el cumplimiento solicitado resulta imposible o conlleva costes desproporcionados según las condiciones establecidas en el artículo L 217-12 del Código de Consumo, el Vendedor podrá denegarlo. Si no se cumplen las condiciones establecidas en el artículo L 217-12 del Código de Consumo, el Cliente podrá, tras un requerimiento formal, solicitar la ejecución de la solución solicitada inicialmente, de conformidad con los artículos 1221 y siguientes del Código Civil.
El Cliente podrá finalmente exigir una reducción del precio o la anulación de la venta (salvo que la falta de conformidad sea leve) en los casos previstos en el artículo L 217-14 del Código del Consumo.
Cuando la falta de conformidad sea tan grave que justifique una rebaja del precio o la resolución inmediata de la venta, el Cliente no estará obligado a solicitar previamente la reparación o la sustitución del Producto no conforme.
La reducción del precio es proporcional a la diferencia entre el valor del Producto entregado y el valor de este bien en ausencia de la falta de conformidad.
En caso de anulación de la venta, el Cliente será reembolsado del precio pagado contra devolución de los Productos no conformes al Vendedor, a cargo de este último.
El reembolso se efectuará tras la recepción del Producto no conforme o de la prueba de su devolución por el Cliente y, a más tardar, en los catorce días siguientes, con el mismo medio de pago utilizado por el Cliente durante el pago, salvo acuerdo expreso de éste y, en cualquier caso, sin costes adicionales.
Las disposiciones anteriores se entienden sin perjuicio de la posible imputación de daños y perjuicios al Cliente, por el perjuicio sufrido por éste debido a la falta de conformidad.
14-2 Garantía legal de vicios ocultos
De conformidad con los artículos 1641 y siguientes del Código Civil, el vendedor responde de los vicios ocultos que puedan afectar al inmueble vendido. Corresponderá al comprador demostrar que los vicios existían al momento de la venta del inmueble y que son tales que lo hacen inservible para el uso al que está destinado. Esta garantía deberá hacerse efectiva en un plazo de dos años desde el descubrimiento del vicio.
El comprador podrá optar entre la resolución de la venta o la reducción del precio de conformidad con el artículo 1644 del Código Civil.
Artículo 15 - Derecho de desistimiento
Aplicación del derecho de desistimiento
El comprador dispone de 14 días desde la fecha de entrega de su pedido para devolver cualquier artículo que no le convenga y solicitar un cambio o devolución sin penalización, excepto los gastos de devolución que seguirán a cargo del comprador.
Las devoluciones deberán realizarse en su estado original y completo (embalaje, accesorios, instrucciones, etc.) permitiendo su reventa como nuevo, acompañados de la factura de compra.
No se aceptarán productos dañados, sucios o incompletos.
El derecho de desistimiento puede ejercerse en línea mediante el formulario de desistimiento disponible en este sitio web. En este caso, se le enviará inmediatamente al comprador un acuse de recibo en un soporte duradero. Se acepta cualquier otro método de declaración de desistimiento. Debe ser inequívoco y expresar la voluntad de desistir.
En caso de ejercer el derecho de desistimiento en el plazo mencionado, el cliente deberá notificar su derecho de desistimiento
por correo electrónico a la siguiente dirección: contact@la-salopette.fr
Se reembolsa el precio del(los) producto(s) adquirido(s) y los gastos de envío.
Los gastos de devolución corren a cargo del comprador.
El cambio (sujeto a disponibilidad) o devolución se efectuará a más tardar en los 3 días siguientes a la recepción por parte del vendedor de los productos devueltos por el comprador en las condiciones previstas anteriormente.
Excepciones
Según el artículo L221-28 del Código del Consumo, el derecho de desistimiento no puede ejercerse en los contratos:
- el suministro de bienes cuyo precio depende de fluctuaciones del mercado financiero ajenas a la voluntad del profesional y que puedan producirse durante el periodo de desistimiento;
- el suministro de bienes confeccionados según las especificaciones del consumidor o claramente personalizados;
- el suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez;
- el suministro de bienes que hayan sido desprecintados por el consumidor después de la entrega y que no puedan ser devueltos por razones de higiene o de protección de la salud;
- el suministro de bienes que, después de su entrega y por su naturaleza, estén inseparablemente mezclados con otros objetos;
- el suministro de bebidas alcohólicas cuya entrega se difiera más de treinta días y cuyo valor convenido al concluir el contrato dependa de fluctuaciones del mercado ajenas a la voluntad del profesional ;
- trabajos de mantenimiento o reparación que deban realizarse con carácter urgente en el domicilio del consumidor y solicitados expresamente por éste, dentro del límite de las piezas de repuesto y de los trabajos estrictamente necesarios para responder a la emergencia;
- el suministro de grabaciones de audio o de vídeo o de programas informáticos cuando hayan sido desprecintados por el consumidor después de la entrega;
- el suministro de un periódico, revista o periódico, con excepción de los contratos de suscripción a estas publicaciones;
- suministro de contenidos digitales no suministrados en soporte físico, cuya ejecución haya comenzado tras el acuerdo previo y expreso del consumidor y renuncia expresa a su derecho de desistimiento.
La empresa no está obligada a reembolsar los costes adicionales si el consumidor ha elegido expresamente una modalidad de entrega más cara que la modalidad de entrega estándar ofrecida por el profesional.
Artículo 16 - Fuerza mayor y acontecimientos imprevistos
Se consideran causas de exención de las obligaciones de las partes y dan lugar a su suspensión todas aquellas circunstancias ajenas a la voluntad de las partes que impidan el cumplimiento en condiciones normales de sus obligaciones.
La parte que invoque las circunstancias a que se refiere el apartado anterior deberá notificar inmediatamente a la otra parte su aparición, así como su desaparición.
Se considerarán casos de fuerza mayor o caso fortuito, además de los habitualmente reconocidos por la jurisprudencia de los juzgados y tribunales franceses , todos los hechos o circunstancias irresistibles, externos a las partes, imprevisibles, inevitables, independientes de la voluntad de las partes y que no puedan ser evitados por estas últimas, a pesar de todos los esfuerzos razonablemente posibles: el bloqueo de los medios de transporte o de suministros, los terremotos, los incendios, las tormentas, las inundaciones, los rayos, el cierre de las redes de telecomunicaciones o las dificultades propias de las redes de telecomunicaciones externas a los clientes.
Las partes se reunirán para analizar el impacto del evento y acordar las condiciones bajo las cuales se continuará la ejecución del contrato. Si el evento de fuerza mayor dura más de tres meses, la parte perjudicada podrá rescindir estas condiciones generales.
Si el caso de fuerza mayor, que impide a una de las dos partes cumplir sus obligaciones contractuales, dura más de 90 días, en este caso la parte que se considere perjudicada podrá resolver unilateralmente el contrato que la vincula con la otra parte.
Además de los casos de fuerza mayor, que pueden afectar la ejecución de los contratos por una u otra de las partes del contrato de compraventa, existe también la hipótesis de circunstancias imprevistas, que incluye el aumento del precio de cualquier materia prima, bien o servicio necesario para la producción, fabricación, suministro o envío de un bien vendido por el vendedor, lo que imposibilita, en condiciones razonables, que el vendedor continúe ofreciendo dichos bienes a la venta o cumpla con sus obligaciones contractuales. En tal caso, no se puede considerar al vendedor responsable del incumplimiento de sus obligaciones contractuales, y el cliente no puede rescindir unilateralmente el contrato sin haber intentado previamente, de buena fe, encontrar una solución amistosa o renegociado el contrato celebrado con el vendedor. En cualquier caso, en caso de circunstancias imprevistas , el vendedor no se responsabiliza de los inconvenientes, desventajas ni pérdidas de oportunidades que sufra el cliente.
Artículo 17 - Propiedad intelectual
El contenido del sitio web sigue siendo propiedad del vendedor, único titular de los derechos de propiedad intelectual sobre dicho contenido.
Los compradores se comprometen a no hacer ningún uso de este contenido; cualquier reproducción total o parcial de este contenido está estrictamente prohibida y puede constituir un delito de falsificación.
Artículo 18 - Protección de datos y libertades
Los datos personales facilitados por el comprador son necesarios para tramitar el pedido y emitir facturas.
Podrán ser comunicados a los socios del vendedor encargados de la ejecución, tratamiento, gestión y pago de los pedidos.
El comprador tiene derecho permanente de acceso, modificación, rectificación y oposición a la información que le concierne. Este derecho puede ejercerse en las condiciones y términos definidos en el sitio web https://la-salopette.fr
Artículo 19 - No validación parcial
Si una o más disposiciones de estas condiciones generales se consideran inválidas o se declaran como tales en virtud de una ley, un reglamento o tras una decisión firme de un tribunal competente, las demás disposiciones conservarán su plena fuerza y alcance.
Artículo 20 - No renuncia
El hecho de que una de las partes no aproveche un incumplimiento por parte de la otra parte de alguna de las obligaciones a que se refieren estas condiciones generales no puede interpretarse de cara al futuro como una renuncia a la obligación en cuestión.
Artículo 21 - Título
En caso de cualquier dificultad de interpretación entre cualquiera de los encabezamientos que aparecen al inicio de las cláusulas y cualquiera de las cláusulas, los encabezamientos se declararán inexistentes.
Artículo 22 - Idioma del contrato
Estas condiciones generales de venta están redactadas en francés. En caso de traducción a uno o más idiomas extranjeros, el texto en francés será el único que prevalezca en caso de litigio.
Artículo 23 - Mediación y resolución de controversias
En caso de controversia, el comprador podrá recurrir a la mediación convencional, en particular a la Comisión de Mediación del Consumidor o a los organismos de mediación sectoriales existentes, o a cualquier método alternativo de resolución de conflictos ( por ejemplo, la conciliación). Los nombres, datos de contacto y direcciones de correo electrónico del mediador están disponibles en nuestro sitio web.
En caso de dificultad en la ejecución del Contrato, el Cliente consumidor residente en Europa tiene la posibilidad, antes de cualquier acción judicial, de solicitar el recurso a un mediador de consumo.
De conformidad con el artículo 14 del Reglamento (UE) n.º 524/2013, la Comisión Europea ha creado una plataforma de resolución de litigios en línea que facilita la resolución extrajudicial independiente de litigios en línea entre consumidores y comerciantes en la Unión Europea. Esta plataforma está disponible en el siguiente enlace: https://webgate.ec.europa.eu/odr/ .
Artículo 24 - Ley aplicable
Estos términos y condiciones generales se rigen por la legislación estonia. Los tribunales competentes son los de Estonia.
Esto aplica tanto a las normas sustantivas como a las formales. En caso de disputa o reclamación, el comprador se pondrá en contacto primero con el vendedor para obtener una solución amistosa.
Artículo 25 - Protección de datos personales
Datos recopilados
El envío de información personal a través de nuestra tienda se rige por nuestra Política de Privacidad. Haga clic aquí para consultarla.
Política de privacidad: * Los datos se recopilan y almacenan para la tramitación y gestión de pedidos. * De acuerdo con la Ley de Protección de Datos, no utilizamos sus datos con fines comerciales con terceros. * Al validar su pedido, cada usuario acepta que procesemos sus datos para la tramitación del mismo y para recibir nuestro boletín informativo para mantenerlo informado de nuestras últimas novedades. Tendrá derecho a oponerse, previa solicitud y de forma gratuita, al tratamiento de sus datos personales con fines de marketing directo en el marco de nuestro boletín informativo solo después de que se haya procesado su pedido. También tiene derecho a rectificar y eliminar sus datos en cualquier momento de forma gratuita.
Todo consumidor tiene también derecho a inscribirse en la lista de exclusión de las llamadas telefónicas disponible en el sitio web: http://www.bloctel.gouv.fr/
*Los datos personales son tratados de conformidad con las disposiciones legales vigentes.
Los datos personales recopilados en este sitio son los siguientes :
- apertura de cuenta: al crear la cuenta del usuario, su nombres , apellidos y ubicación
- conexión: cuando el usuario se conecta al sitio web, éste registra, en particular, su nombre , apellidos , datos de conexión, datos de uso y datos de ubicación.
- perfil: el uso de los servicios prestados en el sitio web permite completar un perfil, que puede incluir una dirección y un número de teléfono - pago: como parte del pago de los productos y servicios ofrecidos en el sitio web, registra datos financieros relacionados con la cuenta bancaria o tarjeta de crédito del usuario;
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Uso de datos personales
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- el acceso y utilización del sitio web por parte del usuario;
- gestión del funcionamiento y optimización del sitio web;
- organización de las condiciones de utilización de los Servicios de Pago;
- verificación, identificación y autenticación de los datos transmitidos por el usuario;
- ofrecer al usuario la posibilidad de comunicarse con otros usuarios del sitio web;
- implementación de asistencia al usuario ;
- personalización de los servicios mediante la visualización de anuncios basados en el historial de navegación del usuario, según sus preferencias;
- prevención y detección de fraude, malware ( software malicioso ) y gestión de incidentes de seguridad;
- gestión de posibles controversias con los usuarios;
- envío de información comercial y publicitaria, en función de las preferencias del usuario.
Compartir datos personales con terceros
Los datos personales podrán ser compartidos con terceras empresas en los siguientes casos:
- cuando el usuario utiliza servicios de pago, para la implementación de estos servicios, el sitio web está en contacto con empresas bancarias y financieras de terceros con las que ha celebrado contratos;
- cuando el usuario publique, en las zonas de comentarios libres del sitio web, información accesible al público;
- cuando el usuario autorice a un sitio web de terceros a acceder a sus datos;
Cuando el sitio web utiliza los servicios de proveedores para prestar atención al usuario, publicidad y servicios de pago. Estos proveedores tienen acceso limitado a los datos del usuario, como parte de la prestación de estos servicios , y tienen la obligación contractual de utilizarlos de conformidad con la normativa aplicable en materia de protección de datos personales.
- si así lo exige la ley, el sitio web podrá llevar a cabo la transmisión de datos para responder a reclamaciones presentadas contra el sitio web y para cumplir con los procedimientos administrativos y judiciales;
Si el sitio web participa en una fusión, adquisición, venta de activos o concurso de acreedores , podría verse obligado a transferir o compartir la totalidad o parte de sus activos, incluidos los datos personales. En este caso, se informará a los usuarios antes de transferir sus datos personales a un tercero .
Transferencia de datos personales a terceros ubicados fuera de la Unión Europea
Sus datos personales podrán en particular transitar o ser transmitidos a nuestros proveedores de servicios ubicados en los siguientes países: Estonia, China
Nos comprometemos a cumplir con la normativa aplicable relativa a las transferencias de datos a países situados fuera de la Unión Europea y en particular de acuerdo con los siguientes términos:
Transferiremos los datos de visitantes, clientes potenciales y clientes a países que ofrecen un nivel adecuado de protección. En caso de transferencia a Estados Unidos, a organizaciones adheridas al Escudo de Privacidad .
• Cuando el país de destino no se beneficia de un nivel de protección adecuado , supervisamos los flujos mediante herramientas de transferencia que cumplen con la normativa (cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea, en particular).
Además, nos comprometemos a (i) garantizar que cualquier subcontratista proporcione garantías contractuales suficientes y apropiadas para respetar sus derechos, de modo que el procesamiento cumpla con los requisitos del RGPD y (ii) cumplir con las disposiciones del RGPD aplicables a las transferencias de datos.
En base a nuestras obligaciones legales, sus datos personales podrán ser divulgados de conformidad con una ley, reglamento o en virtud de una decisión de una autoridad reguladora o judicial competente.
Seguridad y privacidad
El Sitio Web implementa medidas de seguridad digital, tanto organizativas, técnicas, de software como físicas, para proteger los datos personales contra la alteración, la destrucción y el acceso no autorizado. Sin embargo, cabe destacar que internet no es un entorno completamente seguro y el Sitio Web no puede garantizar la seguridad de la transmisión o el almacenamiento de información a través de internet.
Implementación de los derechos de usuario
De acuerdo con la normativa aplicable a los datos personales, los usuarios tienen los siguientes derechos, que pueden ejercer realizando su solicitud a la siguiente dirección: contact@la-salopette.fr
Derecho de acceso: Pueden ejercer su derecho de acceso para conocer sus datos personales. En este caso, antes de ejercer este derecho, el sitio web podrá solicitar una prueba de identidad del usuario para verificar su exactitud.
· el derecho de rectificación: si los datos personales que obran en el sitio web son inexactos, puede solicitar que se actualice la información.
· el derecho de supresión de datos: los usuarios podrán solicitar la supresión de sus datos personales, de acuerdo con las leyes de protección de datos aplicables.
· el derecho a la limitación del tratamiento: los usuarios podrán solicitar al sitio web la limitación del tratamiento de sus datos personales en los supuestos previstos por el RGPD.
· el derecho a oponerse al tratamiento de datos: los usuarios pueden oponerse a que sus datos sean tratados conforme a los supuestos previstos por el RGPD.
· el derecho a la portabilidad: podrán solicitar que el sitio web les facilite los datos personales que le hayan facilitado para poder transmitirlos a un nuevo sitio web.
Evolución de esta cláusula
El sitio web se reserva el derecho de modificar esta cláusula de protección de datos personales en cualquier momento. En caso de modificación, el sitio web se compromete a publicar la nueva versión en su sitio web. Asimismo, informará a los usuarios sobre el cambio por correo electrónico, al menos 15 días antes de su entrada en vigor. Si el usuario no está de acuerdo con la nueva redacción de la cláusula de protección de datos personales, tiene la opción de eliminar su cuenta.